Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POCAANDPOCA.COM

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE ORAZ DANE FIRMY

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem pocaandpoca.com (zwanego dalej „Sklepem”), a także zasady i tryb zawierania oraz rozwiązywania umów sprzedaży produktów na odległość.
  2. Właścicielem oraz Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:
    • Nazwa firmy: KONCEPT SZWALNIA Sp. z o.o.
    • Adres siedziby: ul. Jana Kochanowskiego 30B, 33-100 Tarnów, Polska
    • NIP: 9930679752| REGON: 387642365
    • KRS / CEIDG: 0000872418
    • E-mail kontaktowy: shop@pocaandpoca.com
    • Telefon: +48 533 186 706
  3. Wszelkie towary oferowane w Sklepie wysyłane są bezpośrednio z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny Użytkownika standardowych wymagań technicznych (dostęp do Internetu, aktywny adres e-mail, standardowa przeglądarka internetowa).

2. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Składając zamówienie w Sklepie, Klient oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych (jest osobą pełnoletnią). Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać ze Sklepu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami.
  3. Zabrania się składania zamówień o charakterze spekulacyjnym, fałszywym lub oszukańczym.
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, dokładnych i kompletnych danych osobowych oraz adresowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  5. Zawartość Sklepu (w tym nazwa marki, projekty, teksty, układ, oprawa graficzna, zdjęcia oraz logo POCA & POCA) stanowi własność Sprzedawcy i jest chroniona prawem autorskim. Kopiowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

3. CENY, PŁATNOŚCI, OPŁATY CELNE I PODATKI

  1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w walucie wybranej przez Klienta lub przypisanej do jego lokalizacji (np. PLN, EUR, USD, AED).
  2. Przejrzystość cen, cło i podatki importowe:
    • Wszystkie towary sprzedawane i wysyłane są bezpośrednio z Polski.
    • Ceny produktów widoczne na stronie Sklepu w momencie składania zamówienia są cenami ostatecznymi.
    • W przypadku zamówień z dostawą do krajów spoza Unii Europejskiej (gdzie mogą wystąpić opłaty celne i podatki importowe), wszelkie opłaty celne oraz podatki są wliczone w cenę zamówienia i opłacane bezpośrednio przez Sprzedawcę.
    • Klient przy odbiorze przesyłki nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów celnych ani podatkowych.
  3. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności za pośrednictwem bezpiecznych dostawców płatności:
    • Płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express i inne),
    • Szybkie przelewy internetowe / płatności mobilne (np. BLIK, PayU, PayPal),
  4. Dane płatnicze Klienta przekazywane są bezpośrednio do operatora płatności za pośrednictwem szyfrowanego połączenia (SSL). Sprzedawca nie przechowywuje danych kart płatniczych.

4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ ORAZ DOSTAWA

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  3. Wszystkie produkty zamówione w Sklepie przeznaczone są do użytku prywatnego i domowego. Zakupiony towar nie jest przeznaczony do dalszej odprzedaży bez odrębnej umowy handlowej ze Sprzedawcą.
  4. Wysyłka towarów realizowana jest z magazynu w Polsce za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich (np. DHL, DPD, InPost).
  5. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie + dostawa) podawany jest w podsumowaniu zamówienia i wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego dostawy.

5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Klient będący Konsumentem (lub osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
  2. Sposób zgłoszenia zwrotu:
    • Za pośrednictwem Panelu Klienta (zalecane): Zalogowany Klient może dokonać zgłoszenia zwrotu bezpośrednio w Panelu Klienta na stronie Sklepu, przechodząc do zakładki ze swoimi zamówieniami, wybierając opcję „Zwrot” przy danym zamówieniu i postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.
    • Inne formy zgłoszenia: Klient może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną na adres e-mail: shop@pocaandpoca.com.
  3. Sposoby nadania przesyłki zwrotnej:

Podczas składania zgłoszenia zwrotu w Panelu Klienta, Klient ma do wyboru dwie metody odesłania towaru:

    • Samodzielna wysyłka: Klient nadaje paczkę na własny koszt i we własnym zakresie wybranym przewoźnikiem na adres magazynu Sprzedawcy w Polsce:

KONCEPT SZWALNIA Sp. z o.o.

Ul. Jana Kochanowskiego 30B

33-100 Tarnów, Polska

Osoba do kontaktu: Adrianna Ciurej

Tel.: +48 533 186 706

    • Przesyłka generowana przez Sklep (List przewozowy): Klient może skorzystać z opcji wygenerowania etykiety / listu przewozowego dostarczonego przez Sprzedawcę.
      • Koszt wygenerowania etykiety zwrotnej zostanie podany Klientowi w Panelu Klienta przed zatwierdzeniem zwrotu i zostanie potrącony z kwoty zwrotu należnej Klientowi.
      • W przypadku wybrania tej opcji, Klient zobowiązany jest do samodzielnego dostarczenia i nadania zapakowanej przesyłki w najbliższym punkcie nadania danej firmy kurierskiej.
  1. Termin odesłania towaru: Klient zobowiązany jest odesłać lub przekazać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  2. Rozliczenie zwrotu:
    • Sprzedawca dokona zwrotu płatności za zwrócone towary przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
    • W przypadku skorzystania przez Klienta z etykiety zwrotnej wygenerowanej przez Sklep, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o opłatę za ten list przewozowy.
    • Sprzedawca dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia fizycznego odebrania przesyłki w magazynie w Polsce i pomyślnej weryfikacji stanu zwracanego towaru.
  3. Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym (bez śladów użytkowania przekraczających konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, z kompletem metek).

6. REKLAMACJE I GWARANCJA (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
  2. W przypadku stwierdzenia wady towaru lub jego niezgodności z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
  3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: shop@pocaandpoca.com.
  4. W reklamacji zaleca się podanie: opisu wady, daty jej ujawnienia, numeru zamówienia, zdjęć lub nagrań video oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych Użytkowników i Klientów Sklepu określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie internetowej Sklepu.

8. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

  1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu oraz wszelkie spory z nich wynikające podlegają prawu polskiemu i są interpretowane zgodnie z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.
  2. W przypadku sporów z Konsumentami z terenu Unii Europejskiej, Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z podmiotami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Polsce.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw).
  2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w momencie składania zamówienia.
  3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026 r.